云巖區政務服務中心召開企業定制座談會
發布日期:2019-10-11 9:30 編輯: 信息來源:云巖區政務服務中心????

根據《云巖區企業定制政務服務工作方案》以及《關于印發<在新中國成立70周年之際推出“暖心”服務舉措及事項>的通知》(黔放管服組辦函〔2019〕3號),為了更好的給企業提供咨詢服務、答疑解難,征求企業對區政務中心領導班子及開展便民服務的意見和建議,2019年9月27日上午,云巖區政務服務中心組織召開了云巖區企業定制服務座談會。

結合我區實際情況,為收集企業在辦事過程中遇到的痛點、難點問題和落實“暖心”服務舉措涉及的事項內容,我中心邀請到汽修、教育、健身、快遞等相關行業代表與進廳部門首席代表一同參會。會上,首先針對咨詢電話無人接聽、排隊時間較長以及企業在辦事過程中不清楚事項流程、所需材料等問題,我中心相關負責人及進廳部門首席代表現場就以上疑問進行了耐心解答并提出解決方案。其次,對較為復雜的問題,如教育機構在教育局辦理名稱預先登記后,由于該名稱與市場監管部門要求不一致,導致經常出現無法辦理后續事項的情況,針對該問題,市場監管局同志也作出了詳細解釋,下一步,中心將組織相關部門就此類跨部門審批中出現的問題開展專題調查研究。最后,工作人員向企業宣傳了貴州政務服務網云巖站點,告知企業不僅可以通過政務服務網查詢辦理相關事項的流程以及所需材料,避免出現多次跑腿的情況;同時也向企業介紹了可以通過“一網通辦”線上辦理的形式,更加便捷地利用互聯網足不出戶辦理相關事項。

通過此次座談會,使我們深入了解到企業在辦事過程中的實際需求,并且對于會上提出的問題,我中心將在今后的工作中加快制定、完善相關制度措施,加強部門之間的協調,加大對貴州政務服務網的宣傳力度,不斷精簡辦事程序,力求提高服務質量,大力推廣企業定制服務,讓更多的企業知曉并選擇,體驗感受企業定制政務服務的便捷、高效。(擬稿人:付倩穎)


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